由我公司承建的(de)青島市(shì)勞動和(hé)社會(huì)保障局呼叫中心（12333）于4月(yuè)12日(rì)正式投入使用(yòng)。建成後的(de)系統将整合現(xiàn)有(yǒu)的(de)坐(zuò)席和(hé)青島社保卡自(zì)助服♦務系統，用(yòng)戶呼入電(diàn)話(huà)在系統語音(yīn)提示下(xià)完成某些(xiē)選擇操作(zuò)，可(kě)以完成各種查詢和(hé‌)挂失等操作(zuò)。同時(shí)本客戶服務中心系統還(hái)可(kě)通(tōng)過客戶按鍵轉接人<(rén)工(gōng)座席，由青島勞動局工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)受理(lǐ)客戶咨詢及投訴或為(wèi)客戶提 供其所需的(de)有(yǒu)關查詢服務。同時(shí)綜合服務系統與後台數(shù)據庫服務器(qì)相(xiàng)連，通(tōng)過客戶提供的(de)相(xiàng)關信息，為(wèi)客↕戶提供個(gè)性化(huà)的(de)在線受理(lǐ)和(hé)查詢等服務，确保每個(gè)呼叫的(de)處理(lǐ)都(dōu)能(néng)滿足客戶的(de)特定需求。